Знания в области этикета необходимы сегодня каждому. От этого зачастую зависит впечатление, которое мы производим на другого человека.

А в деловом мире это не только говорит о вашем статусе и имидже надежного партнера, дарит уверенность, но может явиться решающим штрихом при заключении важной сделки, новом полезном знакомстве и, наконец, помочь успешной карьере.

Из книги вы узнаете:

• Историю протокола и этикета;
• Общие правила хорошего тона: приветствие, искусство беседы, застольный этикет;
• Об организации приемов, дресс-коде и правилах поведения на официальных приемах;
• Как организовать деловые переговоры, обменяться визитными карточками;
• Особенности национального и религиозного этикета;
• Особенности дипломатической переписки.

В Приложении размещен список консульских учреждений в Санкт-Петербурге, а также словарь специальных терминов.

Письма играют большую роль в деловом общении. Многие из нас каждый день общаются по электронной почте со своими коллегами и партнерами, часто мы знакомимся и заключаем контракт исключительно по переписке.

Простая отправка резюме или коммерческого предложения может быть шагом к успешной карьере или прибыли в лице нового клиента. Книга даст вам новые интересные знания, научит посредством простой переписки производить впечатление надежного, ответственного и успешного человека.

Из книги вы узнаете:

• Правила составления наиболее распространённых видов деловых писем: поздравительные, рекомендательные, приглашения, гарантийные, коммерческую корреспонденцию, электронные письма, резюме и др.;
• Правила оформления деловых писем;
• Готовые заготовки для писем;
• Типичные ошибки в деловой переписке;
• Особенности международного делового письма: написание адреса, обращение, вступительные фразы, заключительная часть, подпись отправителя и проч.;
• Правила религиозного делопроизводства;
• Особенности дипломатической переписки.

Каждый из нас дарит подарки к праздникам своим друзьям и близким. И перед очередным праздником мы сталкиваемся с трудностью выбора подарка. Что же говорить об «официальных» подарках, которые мы дарим нашим партнерам, коллегам, руководителям и клиентам.

Данная книга поможет разобраться какие подарки уместно дарить в разных ситуациях, чтобы ваш подарок стал запоминающимся и приятным сюрпризом. Выбранный вами подарок расскажет о вас как о человеке с прекрасным вкусом и станем хорошей инвестицией и залогом дальнейших успешных отношений с вашим партнером.

Из книги вы узнаете:

• Историю посольских даров и подарков, которые получали руководители СССР и России;
• Кому и что дарить;
• Рекомендации по вручению цветов, язык цветов;
• Язык камней;
• Как правильно дарить и принимать подарки;
• Особенности выбора подарка деловому партнеру, родственникам и близким людям, уместную цену подарка;
• Как вручить подарок (подарочный протокол);
• Как выбрать подарок для зарубежной поездки;
• Особенности подарочного этикета в различных странах;
• Как корректно вернуть подарок.

Книга «Религиозный этикет» создана Олегом Давтяном в соавторстве с Владимиром Грусманом при содействии специалистов по делам религии и священнослужителей высокого ранга. В первую очередь она предназначена для тех, кто профессионально вовлечен в сферу церковно-общественных отношений. Авторы подробно расскажут все об аспектах религиозной деятельности, правилах обращения, переписки и поведения, а также приведут примеры обращений и подарочного этикета.

Из книги вы узнаете:

• Устройство православного храма, армянской церкви, католического храма, мечети, буддийского храма, синагоги;
• Правила поведения;
• Правила обращения к священнослужителям;
• Правила переписки с духовными лицами.

В конце книги авторы приводят краткий словарь религиозных терминов и формы обращения, принятые в инославном мире.

Книга, созданная на основе авторских материалов, публиковавшихся в течение девяти лет в ряде выпусков журнала "Консул", посвящена отдельным вопросам протокола и этикета, а также различным аспектам деятельности дипломатов.

В книге затронуты все элементы дипломатического приема: от их видов и правил обслуживания, до общих рекомендаций, касающихся дресс-кода, застольного этикета и протокольной рассадки. Также упомянуты основы протокольного этикета РФ.

Из книги вы узнаете:

• Виды дипломатических приемов: дневные и вечерние;
• Особенности обслуживания;
• Рекомендации по подготовке к приемам;
• Дресс-код, правила поведения, рассадка гостей;
• Застольный этикет и беседы во время приема
• Уход приема и др.

В конце книги приведены полезные приложения: протокольное старшинство, правила использования государственного гимна, требования к расположению флагов, расчет количества официантов для обслуживания на приемах.

Одним из самых универсальных путей разрешения конфликтов являются деловые встречи и переговоры, поэтому при подготовке к переговорам необходимо учитывать множество деталей.

Авторы книги - профессиональные российские дипломаты, которые на протяжении длительного времени ведут деловые беседы и проводят переговоры с российскими и иностранными партнерами.

Авторы дают практические советы по организации переговоров: выбору места, программе мероприятия, подготовке помещения, угощения, дресс-код, обмену подарками и визитками, рассадке за столом и прочие.

Из книги вы узнаете:

• Практические советы по организации переговоров: выбору места;
• Программе мероприятия, подготовке помещения, угощения, дресс-код, обмену подарками и визитками; рассадке за столом и прочие;
• О манере поведения, стратегии и тактике переговоров;
• Национальные особенности переговорного процесса: австралийский, американский, английский, арабский, немецкий, индийский, итальянский, китайский, скандинавский, французский, японский стили ведения переговоров.

Книга рассчитана на широкий круг читателей, интересующихся тематикой переговоров, а также книга будет интересна специалистам, работающим в системе внешних связей и международных отношений.