В период с 9 по 11 сентября 2021 года в ГУП «Инпредсервис» состоялось очное обследование экспертной комиссией предприятия, как участника конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. Премия Правительства Российской Федерации в области качества присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества услуг (продукции), обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества и является на сегодняшний день одним из самых престижных конкурсов федерального уровня.

ГУП «Инпредсервис» выполнили все требования конкурсной документации, прошли заочную оценку и вышли во второй тур конкурса – очное обследование. Основной целью обследования организации-конкурсанта является подтверждение объективности представленной в конкурсных материалах информации. Областью обследования являются деятельность организации и достигнутые ею результаты за период 3-5 лет в соответствии с критериями модели премий Правительства Российской Федерации в области качества.

Таким образом в обследовании принимают участие все подразделения предприятия, а высококвалифицированная экспертная комиссия дает заключение по девяти основным критериям модели, в том числе учитывая транспарентность информации, готовность сотрудничать и демонстрировать лучшие практики работы.

В первый день обследования эксперты встретились с представителями органов исполнительной власти Санкт-Петербурга – врио Председателя Комитета по внешним связям Санкт-Петербурга Марковым Сергеем Леонидовичем, врио Представителя МИД России в Санкт-Петербурге Алимовым Владимиром Олеговичем и руководством ГУП «Инпредсервис», также была проведена работа с подразделениями предприятия, организована деловая встреча с представителем от общества – главным редактором ООО «Журнал Консул» Давтяном О.С.

На вводном совещании генеральный директор Андрей Константинович Позняк поприветствовал экспертную комиссию, отметив важность участия предприятия в конкурсе, возможность благодаря внешней оценке улучшить процессы и сравнить себя с другими конкурсантами.

Врио Председателя Комитета по внешним связям Санкт-Петербурга Марков Сергей Леонидович поделился результатами работы «Инпредсервиса», дал оценку результатам последних проверок, а также подчеркнул важность предприятия для развития внешних связей Санкт-Петербурга.

Во второй день эксперты посетили Генеральное консульство Республики Узбекистан в Санкт-Петербурге, Отделение Посольства Республики Беларусь, школу «Брукс» и подразделения предприятия-конкурсанта.

Важность прямого голоса потребителей услуг - дипломатов была отмечена врио Представителя МИД России в Санкт-Петербурге Алимовым Владимиром Олеговичем «Первое с чем знакомятся дипломаты, приезжая в Санкт-Петербург это «Инпредсервис».

На третий день у экспертов был запланирован осмотр загородных объектов - объекты дачного хозяйства в г. Зеленогорске, база отдыха дипломатов «Боровое», по завершению состоялось совещание экспертов и заключительная встреча с руководством предприятия. 

Комиссия была представлена ведущим экспертом Тимашпольской Ольгой Викторовной (г. Москва), экспертами Горюновым Игорем Владимировичем (г. Москва) и Хилаловой Региной Василевной (г. Казань).

Высоко оценил подготовленность к конкурсу начальник отдела эффективности бизнес-процессов автономной некоммерческой организации «Российская система качества», эксперт конкурса Игорь Горюнов.
- Предприятие уже становилось лауреатом конкурса в 2014 году и, хотелось бы отметить, что руководство и сотрудники продолжают активно использовать подходы к постоянному улучшению процессов, развитию дополнительных сервисов и повышения уровня удовлетворенности заинтересованных сторон, - прокомментировал Игорь Горюнов.

Регина Хилалова отметила следующее:
- Находясь на предприятии хочу отметить, что гостеприимство – это черта, которая стала профессиональной ГУП «Инпредсервис» и открывает перспективы для дальнейшего сотрудничества и взаимодействия с любыми их заинтересованных сторон. Эксперты увидели многолетние традиции, которые, развиваясь в новых условиях, смотрят в будущее.

Ведущий эксперт комиссии Тимашпольская Ольга на итоговом совещании с коллективом подчеркнула следующие достижения:
- Считаю необходимым отдельно выделить высокий уровень динамики развития менеджмента и инновационность применяемых подходов, что позволяет выполнять свою работу качественно и быстро. Важно отметить, что отточенный вековой историей навык работы в нестабильной международной ситуации, быстрота реагирования, дипломатичность и деликатность позволяют формировать у коллектива умение находить оптимальное решение для всех проблем Заказчиков и поддерживать уровень гостеприимства России на высочайшем мировом уровне. Коллективу предприятию желаю процветания, стабильности и успешной трансляции своего богатейшего опыта - у вас есть чему поучиться!

В ходе проверки ГУП «Инпредсервис» показал и зарекомендовал себя как, уверенное и достойное предприятие, что позволяет претендовать на премию Правительства Российской Федерации в области качества.

Our history

St. Petersburg State Unitary Enterprise for Servicing Foreign Representative Offices "Inpredservis" provides services to consular offices and foreign representatives accredited in St. Petersburg, preserving the best traditions of almost centuries of experience with the foreign community.

Read more

Contacts

 Kutuzova embankment , 34,
St. Petersburg, 191187

 +7 (812) 272-15-00

 +7 (812) 275-85-72

 info@inpredservice.ru

© 2021 Saint-Petersburg state unitary enterprise on service of foreign missions «Inpredservice»

Please publish modules in offcanvas position.